Kullanıcı Yorumları

Kullanıcı yorumları beyaz şapka SEO kampanyalarının (white hat SEO campaign) bir konusu olsa da, aynı sayfada yer alan bir link kadar değerli olmayabilir.

Kullanıcı Deneyimi Nedir?

Kullanıcı deneyimi ve SEO, kişilerin site ve marka ile tüm etkileşimlerini kapsayan geniş süreçte, ziyaretçileri anlama ve onları amaçları doğrultusunda yönlendirme sanatıdır. Kullanıcı deneyimi ne sitede başlar ne de sitede sonlanır, ürünün tesliminden iade edilme sürecine, sosyal medyadaki paylaşımlara kadar birçok site harici adım kullanıcıların markayla olan ilişkisini etkilediği için bir noktada kullanıcı deneyimi alanına girer.
Kullanıcı deneyimi her ne kadar kullanıcıyı ön planda tutuyor gibi gözükse de, asıl amacı şirketin karını arttırmaktan ibarettir. Bu süreçte mükemmel olan nokta ise, şirket amaçlarını gerçekleştirirken kullanıcıların da süreçten maksimum şekilde yararlanmasıdır. Günümüzde tüketicilerin artan talep ve ihtiyaçlarını karşılamanın en iyi yolu, onların değer ve düşüncelerini anlayıp kullanıcılara pürüzsüz bir hizmet sunabilmektir.

Neden UX?

UX kafanızı karıştırmasın, kullanıcı deneyimi yani User Experience kısaca UX olarak karşınıza çıkabilir çoğu kaynakta.
UX kısa ve uzun dönemde getiri sağlamakla beraber, klasik yöntemlerin herkes tarafından uygulandığı piyasada sivrilmenize yardımcı olur. UX’in yararlarını birkaç ana başlıkta inceleyebiliriz.

Dönüşüm Oranları

Kullanıcı deneyimi dönüşüm oranlarını arttırmaya yönelik en kuvvetli araçlardan biridir. Sitenize çeşitli yollarla çektiğiniz ziyaretçilerin, alım yapma, aplikasyon indirme gibi davranışlarını kısaca dönüşüm diye tanımlayabiliriz. Her sitenin kuruluş amacına göre değişik dönüşüm hedefleri mevcuttur. E-ticaret sitelerinde dönüşüm oranları satışlar üzerinden hesaplanırken, global düzeyde %3 civarındadır.

Basit bir örnekle;
Sitenize gelen her yüz kişiden üçü alım yapıyorken, kullanıcı deneyimini arttırıp bu sayıyı dörde çıkarabilirsek, kısa dönemde satışlarda %33’lük bir artışa imza atabiliriz.

Kullanıcı Sadakati

Kullanıcılara kötü bir tecrübe sunuyorsanız sitenize geri dönmelerini bekleyemezsiniz, onları kaybetmekle kalmaz aynı zamanda rakiplerinize altın tepsiye sunmuş olursunuz. Marka değerini arttırmak ve sadık kullanıcılar edinmek, kaliteli ve sorunsuz bir deneyim sunmakla başlar.

Kullanıcı Memnuniyeti

Asıl amaçladığımız ve bütün adımların birleştiği nokta olarak bakabiliriz kullanıcı memnuniyetine. Ziyaretçilere doğal, kullanışlı ve basit bir süreç sunduğunuz zaman, satışlarınız artar, sadık ve memnun bir müşteri kitlesi kazanırsınız.